Une famille reçoit un paiement de 1 000 £ après que sa maison ait été touchée par la moisissure

Le conseil municipal de Stoke-on-Trent a été condamné à payer après avoir refusé de répondre aux plaintes concernant la moisissure.

En un coup d'œil

Une mère a reçu 1 000 £ d'indemnisation après que sa maison ait été laissée avec de l'humidité et de la moisissure.

Le conseil municipal de Stoke-on-Trent n'a pas répondu aux plaintes de ses résidents

Le médiateur du logement a ordonné au conseil de payer et de s'excuser

La décision a été un jour triste et décevant pour le conseil, a-t-il déclaré.

Une mère a reçu 1 000 £ d'indemnisation après que sa maison qu'elle partageait avec ses deux enfants soit restée humide et moisie pendant près d'un an.

Le conseil municipal de Stoke-on-Trent a été condamné à la payer parce qu'il n'avait pas répondu à ses plaintes.

Le médiateur du logement a constaté une « grave mauvaise administration » dans la manière dont le conseil a traité les plaintes.

Cette décision constitue un « jour triste et décevant pour le conseil », a déclaré la dirigeante Jane Ashworth.

La mère a déposé une plainte auprès du conseil concernant des trous dans la salle de bain et le toit en août 2020.

Elle a déposé une nouvelle plainte en juillet 2021 car le problème d'humidité n'était pas réglé et affectait l'asthme aigu de sa fille.

Après l’intervention du Médiateur, le conseil a apporté une réponse finale.

« Qu'une résidente ne reçoive rien, alors que ses deux enfants vulnérables vivent dans une maison humide et moisie, est totalement inacceptable », a déclaré Richard Blakeway, du médiateur du logement.

Le conseil municipal de Stoke-on-Trent a déclaré que les plaintes avaient eu lieu sous une administration précédente.

Mme Ashworth s'est excusée pour les échecs du conseil.

"La municipalité aurait dû faire mieux et éviter au locataire de s'inquiéter de l'humidité et de la moisissure et de s'adresser au Médiateur", a-t-elle ajouté.

Elle a déclaré que 117 millions de livres sterling avaient été proposés pour améliorer le parc de logements sociaux au cours des cinq prochaines années afin de faire face aux « problèmes chroniques rencontrés par un trop grand nombre de nos propriétés ».

https://www.housing-ombudsman.org.uk/2023/08/15/vulnerable-children-left-in-damp-and-mould-after-complaint-handling-failures-by-stoke-on-trent- Conseil municipal/

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