Le conseil de Newham doit payer après des défauts de moule

Un conseil municipal de l'est de Londres a été condamné à payer 5 400 £ à un résident après avoir mis trois ans à résoudre les problèmes de moisissure et d'humidité.

Le conseil de Newham a demandé au résident de nettoyer lui-même la moisissure et a mis trop de temps à effectuer les réparations, selon un rapport du médiateur du logement.

Le chien de garde a déclaré que le résident avait été laissé vivre parmi l'humidité et la moisissure pendant "une durée déraisonnable".

La municipalité s'est excusée « sans réserve » pour l'état de la maison.

Pendant plus de trois ans, le résident a contacté et poursuivi le conseil à plusieurs reprises et a demandé à être tenu au courant des réparations, mais il n'a pas réussi à le faire.

Bien que le conseil ait réparé une fuite dans l'année suivant son premier signalement, le problème d'humidité et de moisissure a continué de causer des problèmes dans la maison du locataire et affectait les luminaires et la zone autour de la boîte à fusibles.

Selon le résident, la municipalité n'effectuerait pas de travaux spécifiques sur l'humidité et la moisissure et lui aurait plutôt demandé de nettoyer lui-même.

Le rapport du médiateur notait : « Alors que le résident continuait à se plaindre de l'humidité et de la moisissure, le [conseil] continuait de ne pas le tenir informé de ce qui se passait dans sa maison et des mesures qui pourraient être prises pour y remédier.

Deux ans après avoir signalé le problème à la municipalité, le résident a demandé à être transféré dans un logement temporaire parce que sa maison sentait fortement l'humidité et croyait qu'une infestation de rats s'infiltrait dans sa maison en raison du problème de moisissure.

N'ayant vécu que quelques semaines dans un logement temporaire, le conseil a informé le résident que les réparations étaient terminées et qu'il pouvait déménager. Cependant, à son retour, il a estimé que les réparations étaient inférieures aux normes.

Après que le médiateur ait enquêté sur la plainte du résident, le conseil a été condamné à s'excuser auprès du résident et à lui verser 5 400 £ d'indemnisation.

Richard Blakeway, le médiateur du logement, a déclaré : « Il y a eu des manquements importants tout au long de cette affaire qui ont laissé le résident vivre avec l'humidité et la moisissure pendant une durée déraisonnable. »

Il y a eu un "manque d'action proactive et une mauvaise communication" qui ont contribué à des "retards importants", a ajouté le médiateur, notamment dans l'organisation d'un hébergement temporaire.

Malgré les problèmes, le Conseil de Newham « n'a pas changé son approche et ne s'est pas approprié la résolution des problèmes », a-t-il déclaré.

Le Conseil de Newham a déclaré dans un communiqué : « Nous acceptons pleinement les conclusions du médiateur et avons donné suite à chacune des ordonnances émises.

"Nous avons également trouvé un logement alternatif pour les ménages concernés et continuerons à travailler avec eux pour trouver une solution permanente adaptée."

Le conseil a ajouté qu'il adoptait une « approche proactive et bien établie » pour s'attaquer aux problèmes de moisissure et d'humidité dans l'arrondissement et qu'il avait investi dans un groupe de travail « dédié » à la moisissure et à l'humidité.

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